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★よくあるご質問★ ●チラシをなくしたのでIDとパスワードがわかりません IDとパスワードは団体ごとに異なり、案内チラシを紛失した場合、情報の安全性を守るため 当店から「ID」や「パスワード」をお教えする事はできません ●コンビニ決済は手数料がかかるのですか コンビニ決済お支払いを選ばれた場合、別途決済手数料が発生します ●納品はどのくらいで到着しますか 個々に注文、個々に納品の場合、決済完了後１週間程度でご指定の配送先にお届けします ●購入確認メールが届かない・購入したはずのお写真が届かないのですが 場合の多くがブラウザの「戻る」を行っているか クレジットカードエラー（期限切れ、コード入力ミス）が多くみられます この場合のほとんどが自動キャンセルとなるため不安に思われた方はメールにてお気軽にお問い合わせください ※稀にスマートフォンのメール設定で電話帳未登録アドレスからのメールや PCからのメールを受け取らない設定にされている場合もございます ●コンビニ決済の支払いが期限を過ぎてしまった 期限内に行われなかった場合は自動的にキャンセルとなります 新たにお写真のご購入をお願いいたします ●複数のイベントをまとめて購入できますか 各学年イベントごとのパスワード方式の販売となっておりますが 同学年で販売時期が近いものであったり、ご家庭で他学年同士きょうだいであった場合 購入済み、未発送（最長９０日）の買い置きができます ※ユーザー登録で管理されます ●販売期間が終了してしまったお写真の期間外購入はできますか お写真のご購入タイミングを逃してしまった場合にお写真を購入する方法 学校や幼稚園、習い事教室で行われている画像には個々の肖像が写っているため 指定の期間外に再度UPすることを当店ではしていません 店舗での写真の閲覧は学校（幼稚園・習い事教室）外で その活動をお見せすることになるため現在そこに通われているご本人 またはその保護者である証明が必要となります 他校（幼稚園、習い事教室）の方との同時閲覧を避けるため 当店では「１イベント」「１時間」「１世帯」「１予約」を厳守させていただいております |
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●期間外購入までのながれ・必要なもの● ■ 営業時間内に、お電話での直接予約 ■ パスワード表、または直近の学校での配布プリント ●かかる費用● ■閲覧手数料 １イベントにつき５００円 ■購入された写真代 ■配送料金 １イベント２５０円 ●納品方法 ■１イベントごとの直接配送 ※ご予約をお受けできない日時をもございます。必ずお電話での直接予約をお願いいたします ※一人のお子様で同じ学校、同じ学年で複数のイベントを同時に期間外購入の場合でも それぞれ手数料、送料が発生します 例）「運動会」「遠足」「社会科見学」「発表会」この場合「４イベント」です ※卒業や卒園後はおおよそ夏前に全撮影データを消去しますので購入できなくなります ※習い事教室を退会によって現在所属されていない方は先生の許可が必要になります |